みやざきＮＰＯ・協働支援センターのブログ

皆さん、こんにちは。
みやざき県民協働支援センターの壹岐です。


今回はコミュニケーションで一番大切な「聴く」ことの第2回目、
「きく」の3段階のレベルについてお伝えしますね。


レベル１：自分に意識が向いている聞き方

人と話をしている時に、自分に意識が向いている聞き方です。
例えばＡさんと会話している時に、話を聞きながら「Ａさんって
話が長いよね～。もっと端的に伝えてくれればいいのに。。。」
こんな感じで相手の話を聞いている状態です。
意識が相手に向いているのではなく、自分の内側の声を聞いている
状態です。


レベル２：相手に対してレーザービームで聴いている

人と話をしている時に、前のめりになり、一言一句も聞き逃さない
ように集中して聞いているような状態です。
意識は相手に完全に向いているのですが、相手の言っている言葉面を
そのまま聞いているような状況です。


レベル３：相手を感じる聴き方

相手の言葉だけでではなく、言語化されない情報を
聴いている状態です。。
このレベルの聴き方をしているのは、コメディアンの方だと
言われています。お客さんの状況を肌で感じる、いわゆる空気が
読めている状況です。


どのレベルが良いか、皆さんおわかりですよね。


では、どのようにすればレベル3で聴けるか、そのコツを
次回お伝えします。